Wie können wir Dir helfen?
Bestellungen
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Kann ich eine aktuelle Bestellung ändern oder stornieren?
Unser Lager arbeitet vollautomatisiert, daher ist es nicht möglich in den Prozess einzugreifen und Bestellungen zu stornieren. Auch die Änderung von Größe/ Farbe und das Hinzufügen eines Gutscheincodes oder eines weiteren Artikels sind leider nicht möglich.
Kann ich Artikel reservieren?
Eine Reservierung eines Artikels ist nicht möglich.
Der Preis eines Artikels wurde seit meiner Bestellung gesenkt, bekomme ich die Differenz erstattet?
Nein, das ist leider nicht möglich. Preisänderungen aufgrund von Aktionen können zu kurzfristigen Preisdifferenzen führen, die wir bei einem bereits gekauften Artikel im Nachhinein leider nicht erstatten können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für eine Standardlieferung an Deine Wunschadresse wird unabhängig vom Bestellwert für jede Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhe von 34,95 zł erhoben.
Gibt es eine Sendungsverfolgung für meine Bestellung?
Ja, sobald Deine Bestellung unser Warenlager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zur Verfolgung.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich.
Ich habe einen verfügbaren Artikel ausgewählt – kann er garantiert geliefert werden?
Im Normalfall: ja. Es gibt aber Ausnahmefälle, wie zum Beispiel im Falle, dass mehrere Personen gleichzeitig einen Artikel bestellen, der nur noch einmal verfügbar ist. Dann kann leider erst nach Bearbeitung der Bestellung festgestellt werden, ob der gewünschte Artikel ausgeliefert werden kann. Wir teilen Dir schnellstmöglich mit, wenn Deine Bestellung aufgrund eines Ausverkaufs nicht ausgeführt werden kann.
Hinweis:
Vermeide einen langen Zeitraum zwischen Warenkorb-Produkteinlegung und "Bestellung absenden".
Bei Sale-Aktionen erhöht sich die Wahrscheinlichkeit eines Ausverkaufs je länger sich der reduzierte Artikel im Onlineshop befindet.
Kann ich meine Bestellungen einsehen?
Ja, dafür musst du dich lediglich mit deiner E-Mail-Adresse im Onlineshop einloggen. Gib diese im Bereich Kundenkonto ein und du erhältst anschließend einen Bestätigungscode per E-Mail. Nach Eingabe des Codes wirst du automatisch eingeloggt und kannst deine Bestellungen einsehen.
Mein Wunschartikel ist ausverkauft – ist er zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?
Aufgrund von Nachlieferungen und Retouren können einzelne "ausverkaufte" Produkte zu einem späteren Zeitpunkt wieder im Onlineshop verfügbar sein. Vorbeischauen lohnt sich daher – ist Dein Wunschartikel wieder im Lager, wird er sofort auf der Produktansichtsseite angezeigt.
Unser Lager arbeitet vollautomatisiert, daher ist es nicht möglich in den Prozess einzugreifen und Bestellungen zu stornieren. Auch die Änderung von Größe/ Farbe und das Hinzufügen eines Gutscheincodes oder eines weiteren Artikels sind leider nicht möglich.
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Der Preis eines Artikels wurde seit meiner Bestellung gesenkt, bekomme ich die Differenz erstattet?
Nein, das ist leider nicht möglich. Preisänderungen aufgrund von Aktionen können zu kurzfristigen Preisdifferenzen führen, die wir bei einem bereits gekauften Artikel im Nachhinein leider nicht erstatten können.
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Ja, sobald Deine Bestellung unser Warenlager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zur Verfolgung.
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Hinweis:
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Bei Sale-Aktionen erhöht sich die Wahrscheinlichkeit eines Ausverkaufs je länger sich der reduzierte Artikel im Onlineshop befindet.
Kann ich meine Bestellungen einsehen?
Ja, dafür musst du dich lediglich mit deiner E-Mail-Adresse im Onlineshop einloggen. Gib diese im Bereich Kundenkonto ein und du erhältst anschließend einen Bestätigungscode per E-Mail. Nach Eingabe des Codes wirst du automatisch eingeloggt und kannst deine Bestellungen einsehen.
Mein Wunschartikel ist ausverkauft – ist er zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?
Aufgrund von Nachlieferungen und Retouren können einzelne "ausverkaufte" Produkte zu einem späteren Zeitpunkt wieder im Onlineshop verfügbar sein. Vorbeischauen lohnt sich daher – ist Dein Wunschartikel wieder im Lager, wird er sofort auf der Produktansichtsseite angezeigt.
Lieferung
Lieferung
Welche Versandarten werden angeboten?
Standardversand:
Die Lieferung Deines Pakets erfolgt bis zur Deutschen Grenze mit dem Versanddienstleister DHL. Danach wird Dein Paket an einen lokalen Versanddienstleister übergeben und an Deine Wunschadresse geliefert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferfrist beträgt 2-10 Werktage. Die Zustellung der Pakete erfolgt Montag bis Samstag.
Wo sehe ich wo sich meine Sendung befindet?
Sobald ein Paket versendet wurde, erhältst Du eine E-Mail mit der Versandbenachrichtigung und dem dazugehörigen Sendungslink.
Standardversand:
Die Lieferung Deines Pakets erfolgt bis zur Deutschen Grenze mit dem Versanddienstleister DHL. Danach wird Dein Paket an einen lokalen Versanddienstleister übergeben und an Deine Wunschadresse geliefert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferfrist beträgt 2-10 Werktage. Die Zustellung der Pakete erfolgt Montag bis Samstag.
Wo sehe ich wo sich meine Sendung befindet?
Sobald ein Paket versendet wurde, erhältst Du eine E-Mail mit der Versandbenachrichtigung und dem dazugehörigen Sendungslink.
Rücksendung
Rücksendung
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
1. Drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie es vollständig aus. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellnummer angeben, damit wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten können.
2. Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, in den entsprechenden Karton.
3. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Clinton Logistic GmbH
Neuer Hönower Weg 7
15366 Hoppegarten
Deutschland
Rücksendeformular
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Rücksendekosten trägt.
1. Drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie es vollständig aus. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellnummer angeben, damit wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten können.
2. Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, in den entsprechenden Karton.
3. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Clinton Logistic GmbH
Neuer Hönower Weg 7
15366 Hoppegarten
Deutschland
Rücksendeformular
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Rücksendekosten trägt.
Zahlung
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsarten für einen sicheren und komfortablen Einkauf an: BLIK, Przelewy24, Google Pay, Apple Pay und Kreditkarte.
KREDITKARTE
Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa und MasterCard. Wenn Du die Bezahloption Kreditkarte auswählst, erfragen wir im Bestellprozess Deine Kreditkartendaten – Kreditkartennummer, Ablaufdatum, die Prüfziffer der Karte (CVV) sowie den Karteninhaber. Aus Sicherheitsgründen verwenden wir das 3D Secure Verfahren. Informiere dich daher bitte über das jeweilige Registrierungsverfahren deines Kreditkarteninstitutes. Der Rechnungsbetrag wird von Deiner Kreditkarte abgebucht, sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist.
Im Falle einer Warenrücksendung wird das entstandene Guthaben umgehend nach Verbuchung der Retoure auf dein Kreditkartenkonto erstattet. Bitte beachte, dass dies je nach Kreditkarteninstitut und Abrechnungszyklus bis zu 14 Tagen dauern kann.
BLIK
Wählst du BLIK als Zahlungsart aus, erhältst du in deiner Banking-App einen einmalig gültigen Code. Diesen gibst du im Checkout ein und bestätigst die Zahlung anschließend direkt in der App. Die Abbuchung erfolgt sofort, ohne dass du Bank- oder Kartendaten im Onlineshop angeben musst. Für die Nutzung von BLIK benötigst du ein Konto bei einer polnischen Bank, die BLIK unterstützt, sowie eine aktive Banking-App auf deinem Smartphone.
Przelewy24
Wählst du Przelewy24 als Zahlungsart aus, wirst du während des Checkouts zu deiner Bank weitergeleitet. Dort meldest du dich wie gewohnt an und bestätigst die Zahlung direkt in deinem Online-Banking. Nach erfolgreicher Bestätigung wirst du automatisch in den Onlineshop zurückgeleitet, und deine Bestellung kann sofort bearbeitet werden. Für die Nutzung von Przelewy24 benötigst du ein Konto bei einer polnischen Bank, die Przelewy24 unterstützt, sowie Zugang zu deinem Online-Banking.
GOOGLE PAY
Mit Google Pay zahlst du sicher und bequem per Kreditkarte oder Debitkarte. Klicke einfach auf den Google Pay Button am Ende des Bestellprozesses und du wirst automatisch zur Google Wallet weitergeleitet. Dort wählst du eine deiner hinterlegten Zahlungsmethoden und schließt die Bestellung ab.
Apple Pay
Du kannst ganz einfach und bequem mit deinem iPhone, iPad oder iMac über die Apple Pay App bezahlen. Bitte beachte, dass dafür dein Apple-Account (Wallet App) auf deinem Gerät aktiviert sein muss. Bei einer Zahlung mit Apple Pay wird die Transaktion über die mit deiner digitalen Geldbörse verknüpfte Karte abgewickelt.
Wir bieten folgende Zahlungsarten für einen sicheren und komfortablen Einkauf an: BLIK, Przelewy24, Google Pay, Apple Pay und Kreditkarte.
KREDITKARTE
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BLIK
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Przelewy24
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GOOGLE PAY
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Apple Pay
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Gutscheine
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Wo kann ich Geschenkgutscheine kaufen und einlösen?
Momentan ist es nicht möglich Geschenkgutscheine zu kaufen.
Wo kann ich einen Rabatt-Code im Onlineshop eingeben?
Die Rabatt- oder Aktionscodes können im letzten Schritt des Bestellprozesses eingegeben werden.
Kann ich meinen Rabattcode bei einer Bestellung nachtragen?
Wir bitten um Verständnis, dass Rabatt- und Aktionscodes nach Abschluss einer Bestellung nicht nachgetragen werden können. Eine nachträgliche Erstattung der Differenz können wir nicht gewähren.
Momentan ist es nicht möglich Geschenkgutscheine zu kaufen.
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