Jak możemy Ci pomóc?

Czy mogę zmienić lub anulować moje bieżące zamówienie?
Nasz magazyn działa w pełni automatycznie, dlatego nie ma możliwości ingerowania w proces i anulowania zamówień. Niestety nie ma możliwości zmiany rozmiaru/koloru ani dodania kodu rabatowego lub kolejnego produktu.

Czy mogę dokonać rezerwacji produktu?
Nie ma takiej możliwości.

Cena produktu została obniżona od momentu złożenia mojego zamówienia. Czy otrzymam zwrot różnicy?
Nie, to nie jest niestety możliwe. Zmiany cen powiązane z promocją mogą powodować krótkotrwałe różnice cenowe, których niestety nie możemy zwrócić w przypadku już zakupionego produktu.

Ile wynoszą koszty wysyłki?
Za standardową dostawę pod wybrany adres pobierana jest stała opłata za wysyłkę w wysokości 34,95 zł za każde zamówienie, niezależnie od jego wartości.

Czy możliwe jest śledzenie stanu realizacji zamówienia?
Tak, gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz potwierdzenie wysyłki wraz z numerem przesyłki umożliwiającym jej śledzenie.

Czy można składać zamówienia telefonicznie?
Nie ma takiej możliwości.

Wybrałem/-am dostępny artykuł – czy jego dostawa jest gwarantowana?
Generalnie tak. Istnieją jednak wyjątki. Na przykład, gdy kilka osób jednocześnie dokonuje zamówienia produktu, który jest dostępny tylko w jednym egzemplarzu. W takim przypadku niestety dopiero po przetworzeniu zamówienia będzie można stwierdzić, czy zamówiony produkt może zostać dostarczony. Jeśli Twoje zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu wyprzedania towaru, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie.
Porada:
• Unikaj długich przerw między dodaniem produktów do koszyka a finalizacją zamówienia.
• W przypadku akcji promocyjnych prawdopodobieństwo wyprzedania towaru wzrasta wraz z czasem, przez jaki produkt w obniżonej cenie znajduje się w sklepie internetowym.


Czy mogę przeglądać swoje zamówienia?
Tak, w tym celu wystarczy zalogować się przy użyciu swojego adresu e-mail na stronę sklepu online. Wprowadź go w sekcji Konto klienta, a następnie pocztą elektroniczną otrzymasz kod potwierdzający. Po wprowadzeniu kodu nastąpi automatyczne zalogowanie. Wtedy można przejrzeć swoje zamówienia.

Produkt, który mnie interesuje, jest wyprzedany. Czy będzie on dostępny w przyszłości?
W związku z dostawami uzupełniającymi i zwrotami poszczególne „wyprzedane” produkty mogą ponownie pojawić się w sklepie internetowym w późniejszym terminie. Warto więc zaglądać – jeśli wybrany produkt ponownie pojawi się w magazynie, zostanie natychmiast wyświetlony na stronie produktu.

Jakie są dostępne formy wysyłki?
Przesyłka standardowa (34,95 zł):
Twoja paczka zostanie dostarczona przez firmę kurierską DHL pod wskazany adres.

Ile czasu trwa dostawa?
Czas dostawy wynosi 2-8 dni roboczych. Dostawa paczek odbywa się od poniedziałku do soboty.

Gdzie mogę śledzić przesyłkę?
Po wysłaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o fakcie wysyłki i odpowiednim linkiem do przesyłki.

W jaki sposób dokonać zwrotu?

1. Wydrukuj formularz zwrotu i wypełnij go w całości. Wpisanie numeru zamówienia jest bezwględnie konieczne, abyśmy mogli prawidłowo przyporządkować dokonany zwrot.

2. Umieść wypełniony formularz wraz z artykułami, które chcesz zwrócić, w odpowiednim kartonie.

3. Wyślij przesyłkę na nastęujący adres:

Clinton Logistic GmbH
Neuer Hönower Weg 7
15366 Hoppegarten
Niemcy

formularz zwrotu

Kto ponosi koszty zwrotu?
Prosimy pamiętać, że koszty zwrotu ponosi klient.

Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy następujące metody płatności zapewniające bezpieczne i wygodne zakupy: BLIK, Przelewy24, Google Pay, Apple Pay i karta kredytowa.

KARTA KREDYTOWA
Akceptujemy karty kredytowe Visa i MasterCard. Jeśli wybierzesz płatność kartą kredytową, podczas składania zamówienia poprosimy Cię o podanie danych karty kredytowej – jej numeru, daty ważności, kodu zabezpieczającego (CVV) oraz nazwiska posiadacza karty. Ze względów bezpieczeństwa stosujemy procedurę 3D Secure. Zapoznaj się więc z procedurą rejestracji obowiązującą w instytucji wydającej kartę kredytową. Kwota płatności zostanie pobrana z Twojej karty kredytowej, gdy tylko otrzymamy zamówienie.
Jeśli zwrócisz towaru, po jego zarejestrowaniu przez nas otrzymasz zwrot pieniędzy na konto swojej karty kredytowej. Zwracamy uwagę, że w zależności od instytucji wydającej kartę kredytową i cyklu rozliczeniowego może to potrwać do 14 dni.

BLIK
Jeśli jako metodę płatności wybierzesz BLIK, otrzymasz w swojej aplikacji bankowej jednorazowy kod. Wprowadź go podczas składania zamówienia, a następnie potwierdź płatność bezpośrednio w aplikacji. Płatność zostanie zrealizowana natychmiast, bez konieczności podawania danych bankowych lub karty w sklepie internetowym. Aby korzystać z płatności BLIK, musisz mieć konto w polskim banku obsługującym BLIK oraz aktywną aplikację bankową na swoim smartfonie.

Przelewy24
Jeśli jako metodę płatności wybierzesz Przelewy24, podczas składania zamówienia nastąpi przekierowanie do Twojego banku. Musisz zalogować się do niego jak zwykle i potwierdzić płatność bezpośrednio w bankowości internetowej. Po potwierdzeniu nastąpi automatyczne przejście z powrotem do sklepu internetowego i Twoje zamówienie zostanie od razu przetworzone. Aby korzystać z płatności przez Przelewy24, musisz mieć konto w polskim banku obsługującym Przelewy24 oraz dostęp do bankowości internetowej.

GOOGLE PAY
Przy użyciu Google Pay możesz bezpiecznie i wygodnie płacić kartą kredytową lub debetową. Wystarczy kliknąć przycisk Google Pay na końcu procesu składania zamówienia i nastąpi automatyczne przejście do Google Wallet. Tam musisz wybrać jedną z zapisanych metod płatności i sfinalizować zamówienie.

Apple Pay
Możesz łatwo i wygodnie płacić za pomocą iPhone'a, iPada lub iMaca przez aplikację Apple Pay. Pamiętaj, że w tym celu musisz mieć aktywne konto Apple (aplikację Wallet) na swoim urządzeniu. W przypadku płatności przez Apple Pay transakcja jest realizowana za pośrednictwem karty powiązanej z Twoim cyfrowym portfelem.

Gdzie mogę kupić i zrealizować karty podarunkowe?
Obecnie nie można kupić kart podarunkowych.

Gdzie mogę wpisać kod rabatowy w sklepie internetowym?
Kody rabatowe lub promocyjne można wprowadzić w ostatnim kroku procesu składania zamówienia.

Czy mogę dodać kod rabatowy podczas składania zamówienia?
Prosimy o wyrozumiałość – kody rabatowe i promocyjne nie mogą być dodawane po złożeniu zamówienia. Nie możemy zapewnić późniejszego zwrotu różnicy.

W jaki sposób mogę zasubskrybować newsletter?
W każdej chwili można zasubskrybować newsletter, korzystając z formularza rejestracyjnego znajdującego się w dolnej części strony głównej.

Czy w każdym momencie mogę zrezygnować z subskrypcji newslettera?
Oczywiście. W dolnej części naszego newslettera znajduje się link umożliwiający rezygnację z subskrypcji.